Ao se preparar para vivenciar uma experiência é fundamental pensar em cada detalhe.
Seja para ir a um lugar, evento ou para receber visitas em casa, é necessário pensar em diversos pontos de conexão estética que vão desde os cuidados com cabelos, unhas, pele, maquiagem etc. até mesmo a estética da casa ou do ambiente externo que foi proposto. Quem vai a algum lugar, ou recebe alguém, se prepara com as melhores opções possíveis que vão desde lojas para encontrar roupas adequadas, algum calçado específico para a ocasião, ou até mesmo um móvel novo para a casa ou a própria decoração.
Além das questões estéticas externas, há também um aspecto de saúde emocional, portanto uma questão interna, que normalmente não se analisa na construção da experiência, falaremos disso já já…
Todo este cenário deve ser pensado com o intuito de “contar uma história” que melhor se adequa a situação proposta.
Desta maneira, quem promove uma experiência deve informar as pessoas como aquele momento deverá acontecer: Quando lemos “traje esporte fino” em um convite, percebemos que o evento poderá exigir “glamour” mas não uma vestimenta tão elaborada e, portanto, deverá ser um evento “mais light”.
Dentro deste cenário, os negócios que promovem essa PREPARAÇÃO devem se posicionar como o melhor ambiente para esta “conquista” do consumidor. Isso não depende do nicho de atuação.
No cenário de preparação, os negócios com maior sucesso são aqueles que determinam sua comunicação 360º com a intenção de demonstrar essa conexão de forma clara elevando a percepção das pessoas e, obviamente, pode ser do tamanho ou desejo que for e independe de classe social, estilo, ambiência… pois transcendem esses valores.
Além do ambiente, propriamente dito, não é comum, nem muito menos adequado, em situações típicas, recebermos visitas ou irmos ao encontro das pessoas quando estamos doentes.
Sendo assim, não podemos esquecer da nossa própria saúde, que é um aspecto crucial para que possamos estar bem diante dos nossos convidados ou que sejamos recebidos com todo o cuidado e atenção.
Então, entramos em questões mais intangíveis como a saúde preventiva, que vai desde as atividades físicas, ao acompanhamento nutricional, psicológico e até mesmo o veterinário para nossos pets por exemplo, além disso, também podemos olhar para a saúde corretiva com clínicas médicas, odontológicas e planos de saúde que devem estar em dia para que possamos desfrutar dos momentos ao lado de quem desejamos ou precisamos com a melhor resolução emocional possível.
Entenda como podemos te ajudar a se preparar da melhor forma para receber aquele que mais importa em toda sua jornada profissional: O cliente!
É ele quem precisa ter a vida transformada pelos seus produtos ou serviços!
Uma boa preparação é essencial para garantir a satisfação do cliente e o sucesso do empreendimento.
O cuidado com a estética é essencial para quem deseja se sentir confiante e satisfeito com sua aparência. Cabelos, unhas, pele e maquiagem, por exemplo, desempenham papel crucial na construção desse bem-estar. Um cabelo saudável e bem tratado pode transformar o visual, assim como unhas cuidadas, uma pele radiante e uma maquiagem bem feita.
Além dos cuidados básicos, muitas pessoas procuram por tratamentos estéticos mais avançados, como tinturas, alisamentos, manicure, pedicure e outros. O mais importante é que aqueles que buscam essa transformação encontrem profissionais e produtos de alta qualidade para garantir os melhores resultados.
A preparação estética envolve muito mais do que o simples ato de se arrumar. É uma jornada sensorial e emocional que começa muito antes do cliente chegar ao salão ou clínica. Como proprietário de um negócio estético, você sabe que cada detalhe conta e que cada interação com seu cliente é uma oportunidade única de causar uma impressão duradoura.
O cliente que entra no seu salão ou clínica de estética já vem com expectativas. Ele se preparou – pesquisou referências, escolheu a roupa, organizou o tempo e decidiu que seu estabelecimento é o local privilegiado para proporcionar essa transformação, claro, há vezes que o cliente chega implorando por socorro, mas em tese não é regra.
De todo modo, agora ele espera que esse esforço seja recompensado com uma experiência extraordinária.
A experiência que você oferece começa muito antes, nos detalhes da ambientação, na maneira como seus produtos são apresentados, e na cordialidade de sua equipe até mesmo pelo atendimento.
Cada aspecto foi pensado para criar uma atmosfera que faça o cliente se sentir acolhido e especial.
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Os consumidores buscam lojas que ofereçam não só roupas, calçados e itens de decoração adequados para a ocasião.
Negócios nesse setor devem se destacar como os melhores ambientes para encontrar essas opções, proporcionando uma experiência de compra prática e agradável mas não só isso, o objetivo da sua loja, dentre outros, é lançar na mente do consumidor uma INCRÍVEL EXPERIÊNCIA FUTURA com e através dos seus produtos.
Até mesmo uma loja de produtos deve inclinar o olhar para o serviço que está vinculado ao processo comercial, vejamos:
Se você tem o melhor produto e sua loja não propõe o melhor ambiente, cheiro, som, atendimento, educação e até mesmo a linguagem em unidade com seu público, dificilmente terá o sucesso merecido, contudo, o mercado é tão promissor que, mesmo assim, mesmo “errando” é capaz dos clientes comprarem seus produtos e você ainda sim acreditar que está no auge do seu sucesso.
Sua loja é apenas um caminho, um “pedágio” na jornada do cliente até que ele encontre o seu destino. Torne a viagem do seu cliente incrível e o destino dele terá cada vez mais chances de ser incrível também…
Tudo isso é sobre transformar a vida das pessoas e claro, nessa conta, haverá fãs divulgando gratuitamente sua empresa, tornando o CAC mais baixo.
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A saúde é crucial para estar bem preparado para qualquer experiência. Isso inclui cuidados preventivos como atividades físicas, acompanhamento nutricional e psicológico e cuidados corretivos com clínicas médicas e odontológicas.
Até mesmo os pets, a saúde veterinária também é importante, pois, mais uma vez “como” você estaria em um evento, jantar, reunião se o seu pet está doente?
Negócios nessa área devem garantir que os clientes estejam saudáveis e prontos para aproveitar os momentos especiais, oferecendo serviços de qualidade e suporte contínuo.
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Chegou até aqui sem entender nada do conceito P.E.S.C.A.?
